Fiche Pratique – Paramétrage : Comment relancer une mise à jour
► Contexte
Il est possible que vous ayez à relancer une mise à jour lorsque par exemple une correction est apportée suite à un signalement de dysfonctionnement.
Vous trouverez dans cette fiche pratique la procédure à appliquer.
► Procédure
En bas à droite de l’écran, faites un clic droit sur la boule bleue ou le scarabée rouge :
Sélectionnez « Ouvrir le centre de maintenance » :
Cliquez sur « Maintenir » :
Cliquez ensuite sur « Gérer les mises à jour » :
Cliquez sur « Actualiser »(1) ;
Sélectionnez la dernière mise à jour (2);
Cliquez sur « Télécharger/ Installer » (3) :
Le message suivant vous indique que la mise à jour est en cours de traitement. Patientez jusqu’à la fin du téléchargement :
Lorsque le téléchargement est terminé, la fenêtre ci-dessous s’affiche. Cliquez alors sur « OK » :
Le message d’alerte suivant apparaît. Vérifiez que le logiciel soit bien fermé sur chaque poste si vous êtes en réseau et cliquez sur « OK« :
L’assistant de mise à jour d’Impact emploi s’affiche, cliquez sur « Suivant » une première fois :
Cliquez sur « Suivant » une seconde fois :
Puis cliquez sur « Installer » :
La fenêtre ci-dessous vous indique l’avancée du téléchargement. Merci de patienter jusqu’à la fin :
Lorsque l’installation est terminée, cliquez sur « Mise à jour de la base de données » :
Le message suivant vous indique de patienter :
Ce dernier message apparaît, cliquez sur « OK ». Vous pouvez à présent relancer Impact emploi avec la nouvelle mise à jour téléchargée.
-> Vous pouvez à présent relancer Impact emploi avec la nouvelle mise à jour téléchargée.
Mise à jour du mode de connexion au serveur Impact emploi
Fiche Pratique – Paramétrage : Mise à jour du mode de connexion au serveur Impact emploi
► Contexte
Si après le téléchargement d’une mise à jour, le lancement du logiciel ne s’effectue pas, c’est que vous devez être confronté à un problème de connexion au serveur d’Impact emploi.
-> Vous devez alors vérifier l’état de votre connexion au serveur grâce aux icônes suivantes :
Si vous avez une boule bleue en bas à droite de votre écran, dans les notifications : Votre installation IEA est connectée à notre serveur de production.
Si vous avez un scarabée rouge en bas à droite de votre écran, dans les notifications : Votre installation IEA est déconnectée de notre serveur de production car vous êtes en mode assistance.
Faites un clic droit sur la boule bleue (ou boule bleue accompagnée du cœur)
Sélectionnez l’option « Paramètres de connexion » :
Dans la fenêtre qui s’affiche, cochez la case « Sécurisé » dans la partie « Mode de connexion »
Remplacez l’adresse du serveur d’authentificationpar « https://impact-emploi.urssaf.fr«
Remplacez l’adresse du serveur de mise à jour par « https://impact-emploi.urssaf.fr/updates« :
Vérifiez en cliquant sur le bouton « Tester l’accès aux serveurs » :
-> Suite au test, vous pouvez être confrontés aux trois cas suivants (détaillés dans les rubriques ci-dessous) :
Connexion au serveur réussie
Échec de connexion au serveur
Connexion aux serveurs réussie mais échec dans le lancement du logiciel
► Cas n°1 : Connexion au serveur réussie
Le message suivant s’affiche :
Une coche verte apparaît au bout des adresses :
Cliquez sur « Enregistrer » puis « Quitter ».
-> La mise à jour est terminée. Vous pouvez relancer le logiciel.
► Cas n°2 : Échec de connexion au serveur
En cas d’échec de la connexion, au lieu d’une coche verte, un rond rouge barré s’affiche au bout des adresses :
Cliquez sur « Quitter ».
La boule bleue accompagnée d’un cœur rouge apparaît (en bas à droite de votre écran, dans les notifications) :
Faites alors un clic droit sur cette icône puis sélectionnez « Relancer l’authentification auprès du serveur » :
Si malgré cette action le cœur rouge est toujours présent, vous devez alors contacter l’assistance via l’adresse habituelle (impact-emploi-association@urssaf.fr) en précisant en objet « Serveur de connexion 3.00.XX »(indiquer numéro de version en cours).
► Cas n°3 : Connexion au serveur réussie mais échec de lancement du logiciel
Au lancement d’IEA, la connexion aux serveurs fonctionne correctement, mais les informations récupérées ne vous permettent pas d’utiliser le logiciel pour une des deux raisons suivantes :
Fiche Pratique – Paramétrage : Sauvegardes et restaurations
► Contexte
Impact Emploi permet de sauvegarder régulièrement votre base de données et permet également de la restaurer en cas de problème.
► Sauvegardes
Cette procédure permet d’exécuter manuellement la sauvegarde de votre base mais également de planifier une ou des sauvegardes régulières de votre base.
A partir du Centre de maintenance, choisissez « Maintenir » dans le menu :
Sélectionnez « Sauvegarder / Restaurer », puis « Script de sauvegarde » :
La fenêtre « Module de sauvegardes » s’affiche, cliquez sur « Nouveau » :
Pour une sauvegarde quotidienne, renseignez les champs comme ci-dessous (exemple) :
Cliquez sur « Enregistrer ». Ainsi, le script de sauvegarde s’exécutera chaque jour à 23 heures à partir de la date indiquée.
Précisions : Le nombre présent avant le type de planification (liste déroulante « Jour(s) » – « Semaine(s) » – « Mois » précise la fréquence de la sauvegarde :
Ici, tous les jours :
Ici, toutes les 2 semaines :
Une fois l’enregistrement effectué, une icône vient se positionner dans la liste des scripts, comme ci-dessous :
Vous pouvez créer autant de scripts que vous le souhaitez (journalier, hebdomadaire, mensuel).
Seules les 5 dernières sauvegardes issues d’un même script sont accessibles. Le ménage au niveau du nombre de sauvegardes se fait automatiquement.
Le nom du script est automatiquement suivi de la date et heure de la prochaine mise à jour :
Un script de sauvegarde peut :
S’exécuter automatiquement suite au paramétrage mis en place.
Être lancé manuellement en le sélectionnant au niveau de l’écran ci-dessus en cliquant sur « Exécuter » (liste des scripts représentés par des icônes).
Être lancé manuellement en le sélectionnant dans la liste des scripts (accessible par : Centre de maintenance – Maintenir – Sauvegarder / Restaurer – Sélection du script) :
De même, trois modes de sauvegarde sont proposés :
Sur unités locales ou réseaux.
Sur média (type clé USB, CD/DVD…).
Sur site distant (serveur FTP).
► Restaurations
Toujours à partir de l’onglet « Maintenir » du Centre de maintenance, choisissez « Restaurer une sauvegarde »
Sélectionnez le script ayant généré la sauvegarde que vous souhaitez restaurer :
La liste des sauvegardes présentes s’affiche :
Sélectionnez la sauvegarde souhaitée puis cliquez sur « Restaurer ».
Le message suivant confirme la restauration :
Corriger les problèmes de génération de documents au format PDF
Fiche Pratique – Paramétrage : Corriger les problèmes de génération de documents au format PDF
Suite au passage à Windows 10, certains postes peuvent avoir des anomalies de génération de documents au format PDF (Aperçus bulletins de salaire, déclarations de formation…)
